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Casos de Estudo

A Infosistema, ao longo dos seus 20 anos de existência tem vindo a desenvolver projectos à medida dos seus clientes nacionais e internacionais, nos sectores da Banca, Seguros, Indústria, Serviços e Administração Pública, tendo como base tecnologias como Outsystems, Java, Oracle ou Microsoft.

  • A nova estratégia digital

    A participação da área de Business Consulting da Infosistema no trabalho realizado surgiu da necessidade identificada pela Eurovida/Popular Seguros de refletir sobre a sua estratégia digital e de definir os requisitos para os diferentes canais de contacto com os clientes particulares. Este trabalho resultou na elaboração de um Documento de Especificações Funcionais com o detalhe […]

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  • Business Analysis para melhorar o serviço ao cliente interno e externo da Ocidental Grupo

    A Infosistema desenvolveu um conjunto de funcionalidades e serviços associados aos produtos vida financeiros da Ocidental Grupo que permitiram tornar o serviço associado aos produtos uma referência no mercado e aumentar a interação com o cliente ao longo de todo o ciclo de vida. Desafio Em concordância com a identidade dinâmica, ágil e de melhoria […]

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  • Infosistema garante sucesso do Netbanking do Santander Totta

    Pelo know-how no setor financeiro e provas dadas nesta área, a Infosistema foi selecionada pelo Santander Totta para garantir que as aplicações Netbanco Empresas, Netbanco Particulares e Intranet funcionam a 100%, evoluem de acordo com as necessidades do Banco e dos seus utilizadores, e baseiam-se sempre no melhor fluxo de processos. Desafio Há mais de […]

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  • DGAEP

    Reengenharia de Processos

    Reengenharia de Processos Referência no Sector Público   A DGAEP é tutelada directamente pelo Secretário de Estado da Administração Pública, estando inserida no Ministério das Finanças e da Administração Pública. A DGAEP é uma organização com mais de uma centena e meia de colaboradores, divididos de uma forma equitativa as unidades orgânicas de negócio e […]

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  • UMIC

    Infosistema eFacturaPT

    Os projectos-piloto permitiram simular o envio de documentos de factura, emitidos pela EPAL e PT e destinados à SG-MAI, sendo recebidos pela solução Infosistema eFacturaPT. Após a recepção dos documentos, estes podem ser verificados (conformidade de recepção da encomenda e aprovados (para pagamento), dando entrada no sistema financeiro dequela entidade (RAF-SIC).

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  • Paginas amarelas

    Solução de Gestão de Pedidos para o Serviço de Apoio a Vendas

    Infosistema melhora serviço de apoio a vendas das Páginas Amarelas   Lisboa, 08 de Novembro de 2006 – A Infosistema, Consultora em Sistemas de Informação, implementou recentemente nas Páginas Amarelas, uma solução de Gestão de Pedidos para o Serviço de Apoio a Vendas. Perante as dificuldades comuns de um serviço de apoio a vendas e […]

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  • zon

    Infosistema eTest – Inquéritos Online

    Inquéritos online na TV Cabo Asseguram análise de satisfação em clientes e formação à distância com colaboradores   “O Infosistema eTest permitiu à TV Cabo ter um feedback mais próximo e imediato por uma parte significativa dos seus Clientes.” Eduardo Miguel Fernandes, Consultor Interno, TV Cabo   A TV Cabo, é uma empresa portuguesa subsidiária […]

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  • Zoomarine

    PRIMAVERA ERP – Sistema de Gestão Integrado

    Em 2003, após uma análise cuidada das diversas opções disponíveis, a Mundo Aquático adjudicou à Infosistema a solução de ERP Primavera. Após o levantamento dos processos da empresa, e com o envolvimento directo do director de QSI no projecto, foi possível implementar um sistema que permitisse gerir todas as áreas de actividade da empresa: comercial, produção, obras e organização de eventos.

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  • anpc

    Desenho da Solução para Gestão de Meios

    “A relação profissional com a Infosistema tem sido pautada por critérios de exigência e qualidade ímpares que se têm reflectido na excelência dos serviços prestados. A elevada competência técnica, aliada ao grande profissionalismo das equipas de projecto da Infosistema, permitiram alcançar por completo os objectivos inicialmente traçados pelo SNBPC”. Hélder Sousa e Silva, Director de […]

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  • hotel

    Fidelização de clientes

    Enquadramento da Necessidade Os departamentos comercial e de marketing do Sheraton Algarve desejavam conceber campanhas específicas para os seus clientes mas a tarefa era complexa. Não existia uma ferramenta, simples de usar, que consolidasse a informação necessária e permitisse a segmentação. Informação da Empresa: Cercado de pinheiros, o Sheraton Algarve tem uma vista magnifca para […]

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  • ALD automotive

    Gestão de Vendas (SFA) e Contact Center

    Novembro de 2003 Enquadramento da Necessidade Em Finais de 2000, a empresa Axus Portugal, adquirida mais tarde pela ALD Automotive, consultou o mercado com o objectivo de dinamizar a sua equipa. As suas necessidades estavam bem definidas: Acesso rápido à informação do cliente. Acesso rápido e actualizado à informação de gestão. Eliminar ou tornar mais […]

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  • Santander

    Processos de Negócio em Portal – CallCenter

    Este projecto consistiu no desenvolvimento de uma aplicação que tinha como principal objectivo a sensibilização para as actividades do Call-Center, com um focos em aumentar a visibilidade aos balcões e incentivá-los a um aumento da utilização do Call-Center. Existia também uma componente de distribuição de informação através da intranet do Grupo.

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