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IT Market

Na Infosistema valorizamos o pensamento disruptivo e a partilha de conhecimento. Desse modo os nossos consultores diariamente leêm artigos e avaliam os mesmos para criar uma base de consulta em que qualquer pessoa possa estar na vanguarda das temáticas aqui tratadas.
Knowledge is power

Secrets of Customer Acquisition in Banking

According to an AOL research, Mkt in the financial field isn’t being effective as clients tend to considered only one option when changing. The goal is to build ongoing awareness. As 58% of consumers make their decision in less than a month, this illustrates the importance of an ‘always-on’ brand and of digital channel marketing.



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http://thefinancialbrand.com/42383/checking-account-switching-acquisition-research/

Accenture: a digital bank built on big data – Edwin van der Ouderaa

Os bancos têm ao seu dispor um conjunto enorme de informações pessoais sobre os seus clientes. Os clientes são categorizados e divididos em grupos consoante as suas necessidades e requisitos dos bancos. Esta informação é vital para criar produtos e serviços personalizados a estes grupos. O Big data é uma ferramenta que veio facilitar esta tarefa.



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http://www.banking-gateway.com/projects/future-banking-accenture-edwin-van-der-ouderaa/

Zuckerberg Confirms: A Mobile Payments System Will Come To Facebook Messenger

O Facebook lançou a promessa de um futuro método de pagamentos digitais. A empresa, dispondo de várias informações acerca dos seus utilizadores como os seus gostos, os seus desejos, os seus interesses e as suas preferências, consegue transformar e utilizar esta informação, melhor do que os bancos, de forma a potenciar esta nova atividade.



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http://www.businessinsider.com/facebook-messenger-payments-coming-2014-7

Building Trust and Innovation through Digital Banking

A proposta de inovação para o digital banking passa por conhecer melhor os clientes através da informação digital disponível (e.g. redes sociais) e criar experiências de utilização personalizadas. À semelhança da Amazon ou do eBay que recolhem informações como os artigos vistos ou pesquisados e os utilizam para fornecer sugestões ou recomendações.



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http://www.banktech.com/channels/building-trust-and-innovation-through-digital-banking/a/d-id/1296447?

Digital Banking Savings Statistics

Através do digital e mobile banking os 4 milhões de clientes do banco RBS conseguiram uma poupança significativa em termos de deslocação, tempo e dinheiro. Quase 170 milhões de clientes utilizam a aplicação mobile de manhã a caminho do trabalho. Esta comodidade permite aos bancos não só poupar dinheiro em balcões como também servir de incentivo a novos clientes.



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http://www.rbs.com/news/2014/06/digital-banking-saves-customers-96-million-hours-a-year.html

Mobile Wallet

O “mobile wallet” está a ganhar popularidade em países onde a utilização ou transferência de moeda tem custos elevados de transporte, segurança ou conveniência. Através de aplicações como o “M-Pesa” surge como uma alternativa fácil, rápida e simples de pagar ou ser pago por produtos e serviços.



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http://ourviews.sc.com/why-mobile-wallets-could-soon-be-everywhere/

How can banks stay competitive?

Num mercado altamente competitivo com o dos serviços financeiros, os bancos devem ter como prioridade o ponto de vista do cliente (de modo a compreender as suas necessidades), a mudança interna de cultura (implementação de canais de comunicação digitais), aproveitar as informações pessoais dos seus clientes (de modo a antecipar os seus desejos) e a contínua aposta na inovação e evolução tecnológica.



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http://bankinnovation.net/2013/10/digital-banking-part-3-how-banks-can-stay-competitive-today-and-tomorrow/

Banking innovation depends on bitcoin

O bitcoin surge como uma oportunidade de inovação para os bancos. Através do bitcoin os bancos poderiam reduzir custos, aumentar a eficiência e alargar a sua rede de clientes. Para as entidades que ainda sentem desconfiança em relação aos pagamentos digitais, os bancos teriam a oportunidade de dar o primeiro passo, estabelecendo uma relação de confiança.



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http://www.coindesk.com/banking-innovation-depends-bitcoin/

Banking on Digital Natives: why banks must innovate to stay relevant for the future

A internet permitiu a liberalização do mercado financeiro e à medida que as pessoas se tornam mais à vontade com os métodos de pagamento digitais deixam de depender dos serviços dos bancos. Os indivíduos mais jovens têm a perceção de que as transações sejam instantâneas, disponíveis quando e onde quiser. Os bancos parecem-lhes formais, irrelevantes e incómodos.



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http://www.claropartners.com/banking-on-digital-natives-why-banks-must-innovate-to-stay-relevant-for-the-future/

McKinsey’s Digital Banking Plan

McKinsey identifies three strategic models by innovative banks: Integrator (integrates multiple channel offerings), leader (focus on digital solutions, low branch count), shaper (bank 2.0, disruptive model). A successful digital bank needs to focus or changes in these areas: offerings (focus on the experience), channels, process (integrated services) and capability (investment and innovation).



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http://www.atelier.net/en/blog/2013/07/23/hello-mrbanker-what-your-plan-digital-retail-banking_422928

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